Как повысить прибыль студии загара? Подскажут клиенты

Общую эффективность работы студии загара определить не так легко, как может показаться на первый взгляд. Существует множество подходов и критериев такой оценки. Как правило, основным считается экономический показатель, в частности, объем и динамика прибыли. Этот критерий покажет финансовую сторону вопроса, но не подскажет, что делать, если выбранное направление приносит недостаточную прибыль, чтобы покрыть хотя бы закупку оборудования. И выяснить заранее. Что будет эффективнее и востребованнее - вертикальный солярий или горизонтальный - тоже не всегда просто.

Возможно, следует пересмотреть вопрос о предлагаемом клиентам оборудовании и перечне услуг. Или, например, изменить график работы студии. Узнать ответы на подобные вопросы могут помочь лишь клиенты. Они являются потребителями предлагаемой услуги, и только они могут указать направление, которого стоит придерживаться.

Грамотно организованная система мониторинга способна наладить эффективную "обратную связь" с клиентами. Обычно владельцы студии загара заняты вопросом организации бизнеса, контроля за персоналом, проведения рекламных мероприятий и т.д., забывая о главных информаторах успешности своего предприятия- клиентах.

Анализ информации, собранной у посетителей студии, позволит:

• обнаружить степень конкурентоспособности Вашей студии: плюсы и минусы по сравнению с конкурентами;
• объективно оценить качество оказываемых услуг и степень удовлетворенности клиентов (возможно, многие из них являются сторонниками авангардных взглядов и предпочитают вертикальный солярий, а у вас его нет, или он всего один);
• определить приоритетные направления развития (может, следует обратить внимание на информированность клиентов об особенностях процедуры искусственного загара, о наличии дополнительных услуг и возможностей и пр.);
• выяснить преимущества студий-конкурентов;
• сделать выводы об эффективности капиталовложений в определенную сферу;
• определить, к примеру, насколько популярна та или иная услуга, насколько безопасна и неалергенна косметика, которую недавно закупил салон и т.д.

Таким образом, налаженная "обратная связь" с клиентами станет полезным инструментом в работе над повышением эффективности студии загара. Остается лишь грамотно ее организовать.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ! Вертикальный солярий SonneX magnum 250 DUO, модель 2014 года, производства Германии, 52 лампы х 230 Вт. Есть в наличии

ДРУГИЕ СТАТЬИ РАЗДЕЛА: