Воровство в студии загара

Деятельность студии загара связана с финансовыми операциями, использованием косметики, обслуживание клиентов и работой с потребителями. И каждая из этих сфер может стать причиной убытков. Поэтому под воровством в студии загара следует понимать:

• денежные махинации администратора;
• неучтенный расход материалов и эксплуатацию оборудования;
• невежественное обращение с посетителями, в результате чего ни они, ни их знакомые больше сюда не придут;
• кражу перспективной идеи, потенциальных и постоянных клиентов и т.д.

Несвоевременное информирование (или вообще его отсутствие) руководителя о каких-либо происшествиях, ложные данные и даже обычную невнимательность сотрудников можно отнести к воровству, так как эти действия могут повлечь за собой материальные убытки.

Самый надежный вариант - это делать всю работу самостоятельно, но для сети салонов или студии загара VIP-класса такой способ не применим. Таким образом, руководителю нужно научиться определять воровство и предпринимать меры, чтобы его избежать.

Необходимо изначально знать, что воровство может быть умышленным и неумышленным. В первом случае кто-то из сотрудников преднамеренно совершает кражу. Во втором случае воровство происходит непреднамеренно, по причине неосведомленности, невнимательность, халатности и непрофессионализма работников студии. Это может быть неверно подобранная программа загара, неправильно выбранная установка для загара (существует ряд показаний, например, чтобы использовать только горизонтальный солярий), ошибочно выбранная косметика, непродуманные действия администратора и т.п. В любом случае, руководителю придется столкнуться с финансовыми потерями.

В качестве одной из разновидностей воровства можно также рассматривать пассивность администратора, который не ведет статистику посещений и звонков. Для больших студий такой недочет может стать серьезной материальной потерей. Если речь идет о студии VIP-класса, то потерять клиента можно в результате неподходящей музыки, кофе без сливок или неактуального журнала. А это обязанности администратора - знать своих клиентов и уметь им угодить. Случается также, что сотрудники обхаживают клиента ровно до тех пор, пока он не расплатится, а потом для них уже не важно, чего он хочет. Такие моменты влияют на репутацию студии и успешность бизнеса, поэтому владельцу салона зачастую приходится самому контролировать работу персонала.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ! Вертикальный солярий SonneX magnum 250 DUO, модель 2014 года, производства Германии, 52 лампы х 230 Вт. Есть в наличии

ДРУГИЕ СТАТЬИ РАЗДЕЛА: