Чтобы обеспечить успех студии загара, следует, в первую очередь, изучить ее клиента. Необходимо составить детальный портрет потенциального клиента, учитывая его пожелания и потребности. Эти знания позволят выбрать оптимальный способ предложения услуг студии загара и сопутствующей продукции, к примеру, косметики для загара в солярии или для омоложения кожи, если в студии есть коллагенарий. Если клиенты будут довольными, то объемы продаж будут расти.
Маркетинговые инструменты позволяют получить информацию о специфике рынка салонных услуг. Наиболее распространенным из них являются маркетинговые исследования, которые заключаются в сборе данных о конкурентах и клиентах с их последующей обработкой и анализом. Полученные результаты исследования используются в качестве основы для маркетингового планирования.
Основой маркетингового исследования выступают проблемы, которые систематически возникают в процессе работы студии загара. Соответственно, планировать исследование нужно таким образом, чтобы его результаты позволяли решить имеющиеся проблемы.
В зависимости от цели маркетинговые исследования могут быть описательными, поисковыми и экспериментальными.
Описательные исследования направлены на получение детальной информации об объекте изучения. Это могут быть конкуренты студии загара, ограниченный круг клиентов и пр. Поисковые исследования позволяют упростить принятие решения для руководителя предприятия, так как они призваны собрать конкретные сведения, например, о предпочтениях целевой аудитории, о степени удовлетворенности клиентов новой услугой, товаром и т.д. Чтобы выяснить причины того или иного поведения клиентов или проверить теоретические предположения, необходимо провести экспериментальные исследования. Они помогут найти ответ, к примеру, на вопрос, почему в студию загара редко приходят мужчины.
Каждый вид маркетинговых исследований состоит из пяти этапов:
- определение задач и целей исследования, составление схемы;
- формирование механизма и определение способов сбора данных;
- сбор информации;
- обработка полученных данных и анализ результатов;
- обобщение результатов исследования и составление отчетной документации.
СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ! Вертикальный солярий SonneX magnum 250 DUO, модель 2014 года, производства Германии, 52 лампы х 230 Вт. Есть в наличии
ДРУГИЕ СТАТЬИ РАЗДЕЛА:
"Покупатель" или "клиент" студии загара?Активная Интернет-реклама студии загараАнкетирование в студии загараБизнес-план студии загара (продолжение)Виды соляриевВиды финансирования студии загараВитрина — лицо студии загара. Окончание.Витрина — лицо студии загара. Правила ее оформления.Витрина — лицо студии загара. Продолжение.Воровство в студии загараВыбор товаров и услуг – основа успешных продажВыплата заработной платы работникам студии загараГрамотное планирование загарного бизнесаДополнительная информация о клиентах студии загараЕсли в студии загара появились сплетни…Если вокруг конкуренты…Залог успешной работы студии загараЗнакомство с клиентами студии загараИзучение и оценка конкурентов в салонном бизнесеИзучение предпочтений целевой группы студии загараКак бороться с конкурентами, открывая салон красотыКак выявить недобросовестного сотрудника в студии загара?Как добиться успеха в салонном бизнесе?Как искоренить воровство в студии загара?Как обеспечить успех студии загара?Как определить перспективы развития студии загара?Как определить потребности клиентов студии загара?Как организовать работу студии загараКак повысить прибыль студии загара? Подскажут клиентыКак предупредить потерю клиентов в студии загара?Как рассчитать доходную часть при открытии собственной студии загараКак салону красоты побороть вновь появившихся конкурентов?Как составить ассортимент косметической продукции?Качественные методы сбора информацииКлиентоориентированный маркетинг - девиз работы салонного бизнесаКогда и как осуществлять повышение ценКоличественные методы сбора информацииЛампы для солярияМаркетинговое планирование: с чего начать?Мнение клиентов студии загара как важный источник информацииНаправления сервисной стратегии в студии загараНасколько эффективна реклама студии загара?Нейтральность руководителя - необходимое качество для успеха студии загараНужен ли студии загара профессиональный консультант?Нужно ли бояться конкурентов студии загара?Определение размера необходимых инвестицийОпределение размера необходимых инвестиций (окончание)Определение целевых клиентов – залог успеха студии загараОригинальный маркетингОснова создания успешного салонного бизнесаОсобенности составления перечня продукции в студии загараОткрытие студии загара в форме акционерного обществаОценка круга клиентовОценка рисков загарного бизнесаПассивная Интернет-реклама студии загараПерспективные идеи для салонного бизнесаПлан прибылей и убытков и "кэш-флоу"Планирование бизнеса и ценовая политикаПовышаем уровень продаж продукции для домашнего примененияПовышение качества оказания услуг в салоне красотыПредприниматель без образования юридического лица и загарный бизнес
Преимущества клиентской базы в студии загараПродажа продукции в студии загара. Разговаривайте с клиентами!Реклама студии загара в ИнтернетеРеклама студии загара: свежие идеиРоль маркетинга в салонном бизнесеСайт студии загара: советы руководителюСалонный бизнес – выгодная инвестиция?Самые распространенные ошибки организации салонного бизнесаСервисная команда в студии загараСервисная стратегия в студии загараСовершенствование маркетинга в студии загараСовременный маркетинг в студии загараСоздание общества с ограниченной ответственностью при открытии солярияСоздание студии загара: первые шагиСписок документов, необходимых для составления бизнес – плана студии загара
Студия загара бизнес-классаУникальное торговое предложение в студии загараУправление загарным бизнесом и организация студии загараУровень студии загараФакторы, влияющие на развитие салонного бизнесаФинансовый план студии загараФормирование коллектива в студии загараЧто влияет на рентабельность студии загара?Экономика студии загара. Избегаем ошибокЭкономика студии загара. Необходимые инвестицииЭкономика студии загара. ОборудованиеЭкономические расчеты студии загараЭффективная заработная плата для работников студии загара
Самый лучший солярий, цены ниже конкурентов и широчайший спектр услуг не обеспечат хорошую репутацию и прибыль, если клиента не устраивает работа студии. Главное оружие в борьбе со студиями-конкурентами это... 
