Изучение и оценка конкурентов в салонном бизнесе

Для успешного развития предприятия руководителю необходимо тщательно изучить преимущества и недостатки своих конкурентов. С этой целью эксперты рекомендуют следующую схему действий.

1. Составить список «прямых» и «косвенных» конкурентов предприятия. Например, если у вас студия загара, то поинтересуйтесь и соседними студиями, и салонам красоты, которые предлагают услуги коллагенария, продают косметику для загара в солярии и т.д. Данные можно получить из рекламных материалов в печатных СМИ.
2. Поручите администратору сбор актуальной информации о ваших конкурентах:
• ассортимент основных и дополнительных товаров и услуг;
• уровень цен;
• спецпредложения, бонусные системы, скидки и пр.;
• условия продажи услуг и товаров;
• особенности рекламной кампании.
3. Поручите администратору и/или сотрудникам опрос клиентов. Выясните, какие аналогичные товары и услуги они покупают в других компаниях, какие там цены и качество обслуживания.
4. Собранную информацию необходимо фиксировать для последующего сравнения и анализа. Создайте специальные бланки для сбора таких данных, назначьте кого-то ответственным за фиксацию, хранение и обработку собранной информации в письменном или электронном виде.
5. Непременно организуйте коллективные обсуждения вопросов о конкурентах. Посовещайтесь с сотрудниками о предполагаемой стратегии этих компаний, об их сильных и слабых сторонах и т.д. Мнения опытных сотрудников, которые постоянно вращаются в сфере красоты и здоровья, могут быть очень полезными. Непременно учитывайте полученные выводы при формировании стратегии развития собственного бизнеса.
6. Определите ваше конкурентное преимущество – тот аспект деятельности, который будет отличать ваше предприятие от других. При этом объективно оценивайте свои возможности: в чем проявляются ваши слабости, и, наоборот, в чем вы преуспеваете.
7. Выявите слабые стороны своей деятельности, которые уступают соперникам в конкурентной борьбе. Подумайте, может, следует переместить акцент на другие показатели работы вашего салона или студии: изменить цену, качество сервиса, оперативность обслуживания и пр.
8. Попытайтесь поставить более крупные цели. Возможно, деятельность будет эффективнее, если расширить круг клиентов, чем безрезультатно бороться за одну, уже завоеванную конкурентами, часть.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ! Вертикальный солярий SonneX magnum 250 DUO, модель 2014 года, производства Германии, 52 лампы х 230 Вт. Есть в наличии

ДРУГИЕ СТАТЬИ РАЗДЕЛА: